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Há mais de 32 anos em Portugal, a Europ Assistance dedica‑se a proteger e apoiar pessoas e famílias nos momentos em que mais precisam. Acompanhamos cada cliente com as melhores soluções de prevenção, proteção e assistência, em todas as etapas e situações da sua vida. Oferecemos uma gama completa de soluções nas áreas de mobilidade, viagem, lar & família e saúde, sempre com o compromisso de garantir tranquilidade e segurança a cada cliente.
Com uma equipa de mais de 380 profissionais — altamente qualificados e profundamente conhecedores do mercado de assistência — asseguramos um serviço de excelência, suportado por um call center disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano. Estamos sempre prontos para responder de forma rápida, eficaz e humana a qualquer necessidade.
Ao longo destas três décadas, construímos um percurso sólido alicerçado na nossa missão: “You Live, We Care.” Colocamos o Cliente no centro de tudo o que fazemos, escutando as suas necessidades e combinando as melhores práticas internacionais do Grupo com tecnologia de ponta, para desenvolver soluções inovadoras, personalizadas e totalmente ajustadas aos seus objetivos.
A nossa missão é simples e exigente: responder com eficácia, em qualquer parte do mundo, sempre que uma necessidade, solicitação ou pedido de ajuda é identificado. É isso que nos move há mais de três décadas em Portugal.
Somos parte de um Grupo internacional sólido e líder no mercado global de assistência, com presença em numerosos países e uma vasta experiência em apoiar milhões de clientes. Esta dimensão global combina-se com um relacionamento próximo e duradouro com os nossos Clientes e Parceiros, sustentado pela confiança que construímos todos os dias.
Apostamos fortemente em inovação e tecnologia, garantindo maior eficiência na prestação de serviços e uma melhoria contínua da experiência de cada utilizador. Aliamos esta aposta à nossa oferta diversificada e adaptada a cada segmento de mercado e às necessidades específicas de cada Cliente.
A orientação para o Cliente está no centro de tudo o que fazemos. Por isso, trabalhamos com programas de NPS e recolhemos feedback contínuo, assegurando que evoluímos sempre na direção certa: a que melhor serve quem confia em nós.
Na Europ Assistance Portugal, oferecemos uma experiência de cliente personalizada, baseada na proximidade e na adaptação às necessidades de cada pessoa :
A Europ Assistance Portugal continua a evoluir, reforçando a aposta na transformação digital, na melhoria contínua e na construção de parcerias sólidas que nos permitem disponibilizar soluções inovadoras e totalmente ajustadas às necessidades dos nossos Clientes e dos seus utilizadores.
Seja em mobilidade, viagem, lar ou saúde, estamos sempre aqui para ajudar — a qualquer hora, em qualquer lugar.